什么叫数据库营销？
数据库营销是指企业利用数据库技术，在充分掌握顾客需求信息的基础上进行的，以满足顾客需求为目的的市场营销行为。 数据库营销的特点:
从定义中可以看出，数据库营销的特点主要包括：第一，数据库营销的本质是提供了一个关于市场行情和顾客信息的数据库，它主要在于强调运用市场营销策略的目的性和结果，即加强现有顾客的品牌忠诚度和发现潜在顾客。第二，顾客数据库是顾客与销售部门之间沟通的桥梁，销售部门通过顾客数据库才能开展有目的的营销策划活动。第三，公司的现有顾客和潜在顾客（指还没有对本企业树立品牌忠诚的那部分顾客）的基本资料都被储存在营销数据库里，这些基本资料包括：
①顾客身份和联系方式；
②顾客的需要（品种、款式、颜色等）及特征（人口和心理方面的信息），对于集团性消费者还包括其行业类型及其主管部门方面的决策信息；
③顾客对公司营销计划的反应；
④顾客与你的竞争对手的交易情况。第四，企业定期通过电话、调查问卷、信件、销售人员等营销媒介和渠道及时了解顾客需求变化及产品改进建议，并迅速反馈给市场营销政策的制定者。最后，数据库营销能够代替许多市场调研工作，并且能迅速获得比较充分的顾客信息，顾客也能对企业的产品有充分的了解，基本上解决了企业与顾客之间信息不对称问题，一定程度上减少了市场交易成本。
数据库营销的作用可归纳如下:
使产品及服务的设计、市场营销目标定位更加准确；
加强现有顾客对本企业产品品牌的依赖和信任；
有效地识别潜在顾客；
比传统的销售方式成本要低，这是因为顾客数据库能够减少许多重复性的市场调研工作；
增强生产经营与市场销售之间的联系，使经营决策更加科学。
数据库营销的表现形式:
数据库深度挖掘与搭建、
DM反馈式直邮广告、
电话营销与销售、
E-MAIL营销、
EDM网络营销、
互动短消息营销、
E-FAX营销 |
