2009-10-22 15:15:22
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不能绝对地讲，哪个渠道好，哪个渠道不好。
根据客户渠道偏好，或者对不同的客户群，在不同的购买阶段，采用不同的渠道，或渠道组合。
DM直邮 Direct Mail
是指向目标客户通过邮寄、直投等方式发布的广告，有很强的针对性，和一定的灵活性。
名址投递：有姓名和地址。
成本最高，可针对重要的客户数据采用。
半名址投递：先生/小姐收，有地址，一般按照小区或者楼盘投递。
成本居中，相对次要的客户，对于目标客户密度很高的小区或者楼盘，可以考虑。
无名址投递：按照邮编，或任意投递，无名，无地址。
成本较低，相对分布比较广泛的目标可以使用这种方式。
EDM电子直邮 Electronic Direct Mail
企业可以通过EDM建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息。
质量较低，字段较少的潜在客户数据的信息传播。
吸引注册，获得新客户。
老客户和会员的沟通、关怀。
新闻邮件。
周期性提醒计划。
网络调查。
通过与网站平台的配合可以获取潜在客户、培育客户，以至于成交。
手机短信 SMS、MMS
通过手机发送发布的广告给指定目标客户，它不仅有很强的针对性，而且成本非常低廉。
会员的提醒与关怀。
活动提醒。
促销与打折信息。
一般不适合复杂产品和服务的推广。
TM电话营销 Telemarketing
是通过电话与目标客户进行一对一直接沟通，邀约活动，调研问卷等商业活动。
销售线索挖掘、市场调查。
活动、会议邀约。
潜在客户的跟进与提醒。
电话回访、满意度调查。
技术支持、客户服务、投诉处理。
对高质量客户数据，或者DM、EDM、SMS的反馈数据，采用电话外呼，可使转换率成倍增长。
类别:营销渠道
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为了更好的服务用户，更好的发挥信息
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